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자주묻는질문

교환/환불 어떻게 처리되나요?
작성자 관리자    작성일 20-08-19 21:37   

본문

한국으로 배송이 진행되지 전까지는 

교환/반품이 가능하며

중국내반품수수료 2000원 및 택배비용발생

상품이 한국으로 배송이된후 반품/교환시

고객님께서 선택하신 물건을 해외 온라인상에서 수입구매 하시는 것이기때문에

국내와는 다르게 해외구매대행만의 수입과정상의 위험이존재합니다.

만약 구매하신 제품에 단순변심이 생기셨을 때

교환/환불을 하시고자 하나 중국 판매자가 이를 거부할경우 

저희쪽에서 그것을 처리할 수 있는 권한이 없습니다.

물론 문제가 생겼을 경우 판매자와 컨택하여

해결할 수 있는 조치를 취하고자 

저희쪽에서도 최선의 노력을 다하고 있습니다.

하지만 저희는 해외 쇼핑몰에서 고객님이 원하시는 제품을

쉽게 구매/배송 받으실 수 있도록 중간에서 중개를 할뿐 

직접적인 판매자가 아니기 때문에

상품에 대해서는 절대 직접적인 책임을 지지 않습니다.

타오바오판매자에게 과실이 있다하더라도 중국판매자는 판매를 할때

국내판매를 전제로 하므로 환불/교환 사항으로

발생한 국제배송비는 고객님께서 직접 부담하실 수밖에 없습니다.

따로 특별검품을 원하시는 경우 고객센터로 연락하셔서 미리 

확인하시고 별도로 정밀검품서비스를 이용하시기 바람니다.



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